眼鏡全數退款

今天做了一件很沉重的事，就是去polyvision讓眼鏡全數退款。

這次驗配眼鏡總共配了3次，結果還是不及原來的眼鏡。

．第一次驗配的度數很深，看東西不清楚，於是再配一次，左眼換了鏡片的度數減了一百度，右眼沒有換
．我覺如果看不清楚理應兩邊鏡片都換，不放心之下打電話去問，reception告訴我先戴戴試試看，於是去取眼鏡，但到達後才發現要等多一星期才可以取回眼鏡
．等了一星期再去取眼鏡，但還是因為太深看不清楚，再去test，我覺得清楚的度數竟然比原來戴的眼鏡還要淺，視光師覺得不合理，放棄驗配，告訴眼鏡部做一對鏡片跟原來的度數一模一樣，又告訴我不能再換
．取回眼鏡後，覺得還是看不清楚，又再回去，這次他們找來一個禮貌周周的「專員」來處理我的個案，他說因為我的鏡片跟眼睛距離跟之前的眼鏡不同，所以度數較深（之前視光師完全沒有提過），於是將我的眼鏡的鼻托屈曲，又說把我的眼鏡的形狀拉平一點，與舊眼鏡相近。但其實是視光師說加了鼻托會舒服一點，我才選這副比其他眼鏡貴，外形又唔太鍾意的眼鏡，它將這副眼鏡的形狀調校至「跟原來的眼鏡形狀相約」，我覺得很奇怪。而在他調校過後，還是覺得度數很深看不清楚。
．本來想配一副比之前更清楚的眼鏡，卻換來一副不能使用的眼鏡。這時我覺得眼鏡店已不會再驗配眼鏡給我，於是打了電話給消委會，我告訴他們我的情況，他們著我把單據傳真給他們，再行跟進
．約10天後我收到消委會的信，說投訴專員未有時間跟進案件，又兩三天後，消委會把我的投訴單據寄給眼鏡店，把複本寄給我
．過兩天就收到眼鏡店「專員」的電話，我把上述事情再說一次，要求退款，「專員」說可以退款，著我到眼鏡店辦手續，我問是不是全數退，他說Terms & Conditions寫明不會全退，我很嬲說了一堆話，又問他可以退多少，他說不能即時回覆，翌日再打來
．翌日下午他打電話來，說可以全數退款，但要收100元行政費，並約好時間退款
．過兩天我按約定時間去退款，我遲了十分鐘左右，reception說負責處理事件的人（專員先生）去了吃飯，要我等十五分鐘（汗-.-），於是我去了ground floor買零食，20分鐘後回來
．「專員」放飯回來後再次聽了我的投訴，並記下3個點子，他說Terms & Condition寫明不滿意可退錢，但要收30%手續費，這次只收了100元行政費（因為我寫了信去投訴），另外他又再三強調歡迎我再次惠顧他們的服務（汗x1,000）他說會在1-2個月內把款項退回我的信用卡戶口，不用簽任何文件；在我的要求之下，他才把處理退款的文件影印一份複本給我

在辦理退款之前，我心想如果這次是最後一次再去這地方就好了，想不到今天要去了兩次，現在我真的希望那些$真的可以盡快退回來（有4,000多元）。這3個多月來，為了自己眼睛退化的事已經覺得很頹喪，想不到還要處理配眼鏡的事，配了3次還是配不到。雖然錢可以退回來，我卻很怕再去配眼鏡，也未必配得到看得清楚的眼鏡。

我的視力，對我的健康與工作影響太大了。雖然我是非常不願意，但我想我還是需要接受自己多戴眼鏡，甚至放棄戴con。在此之前，我要先配一副合適的眼鏡才行-.-。

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